Información legal

Términos y condiciones

Términos y condiciones de DispharmaRS: uso del sitio, precios y cotizaciones, imágenes de referencia por presentación, productos con receta, entregas, devoluciones y garantías.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio dispharmars.com y las cotizaciones, pedidos y entregas que se realicen con DispharmaRS. Te pedimos leerlos antes de solicitar una cotización. Al usar el sitio o enviarnos una solicitud aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

DispharmaRS es una distribuidora de medicamento veterinario, equipo médico y mobiliario de acero inoxidable con domicilio en López Mateos 1820, Zapopan, Jalisco, México. Puedes contactarnos al +52 33 3392 1972, por WhatsApp o en contacto@dispharmars.com, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

2. Uso del sitio

El sitio es un catálogo informativo y de cotización. Puedes consultar productos, armar una lista y enviarnos tu solicitud por WhatsApp o correo.
En el sitio no se realizan cobros en línea. Ninguna solicitud genera un cargo ni una compra hasta que confirmemos la cotización y acordemos contigo la forma de pago.
Te comprometes a proporcionar datos verdaderos y a no usar el sitio con fines ilícitos o que afecten su funcionamiento.

3. Precios y cotizaciones

Los precios publicados son precios públicos de referencia en pesos mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso, por ejemplo por ajustes de los laboratorios o fabricantes.
Algunos productos se muestran como «Precio bajo cotización»; su precio se informa al responder tu solicitud.
El precio final, la disponibilidad, el costo de envío y, en su caso, los impuestos se confirman en la cotización que te enviamos. La cotización es válida por la vigencia que se indique en ella.
Si un precio o una descripción aparece con un error evidente, te lo informaremos antes de confirmar el pedido y podrás aceptarlo o cancelarlo sin costo.
La disponibilidad depende del inventario y del abasto de cada laboratorio o fabricante.

4. Imágenes y presentaciones de los productos

Las imágenes de los productos son de referencia. Cuando un producto tiene varias presentaciones (por ejemplo, distintos tamaños, concentraciones, número de tabletas o rangos de peso), es posible que se muestre una sola fotografía para todas ellas. El producto que recibes corresponde a la presentación que elegiste, aunque su empaque se vea distinto al de la imagen.

El empaque, el color, el tamaño de la caja o del frasco y el diseño de la etiqueta pueden variar según la presentación, el lote o los cambios que haga el laboratorio o fabricante.
Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
En equipo médico y mobiliario, las fotografías pueden mostrar accesorios, acabados o configuraciones que no se incluyen en el modelo base. Lo que se entrega es lo que se especifica en la cotización.
La información técnica proviene de los laboratorios y fabricantes. Ante cualquier diferencia, prevalece lo indicado en la etiqueta, el instructivo o la ficha técnica del producto.
Si tienes duda sobre la presentación exacta, escríbenos antes de confirmar tu pedido y te enviamos una foto o la ficha del producto.

5. Productos de venta con receta y controlados

Los productos marcados como «Venta con receta» solo se surten con receta de un médico veterinario zootecnista, conforme a la normativa aplicable. Podemos solicitar la receta y los datos del profesional antes de confirmar el pedido, y negar la venta si no se cumplen los requisitos.

Estos productos no muestran precio en el sitio; el precio y la disponibilidad se informan al validar la receta.
Los medicamentos deben usarse siempre bajo la indicación y supervisión de un médico veterinario.

6. Pedidos, pagos y facturación

Un pedido queda confirmado cuando aceptas la cotización y se acredita el pago por los medios que te indiquemos, o según las condiciones de crédito que, en su caso, se acuerden por escrito.
Si requieres factura (CFDI), indícalo al solicitar tu cotización y envíanos tus datos fiscales completos. La factura se emite con los datos que nos proporciones.
Podemos cancelar un pedido si el producto deja de estar disponible o si no es posible validar la información o el pago. En ese caso te reembolsamos cualquier cantidad que hayas pagado por ese producto.

7. Entregas

Entregamos en Jalisco, Nayarit, Colima, Michoacán y Sinaloa. Para otros estados, consúltanos.
El costo y el tiempo estimado de entrega se indican en la cotización según el destino y el tipo de producto. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado y que los productos coincidan con tu pedido. Si notas algún daño o faltante, anótalo en el comprobante de entrega y avísanos el mismo día.
Los productos que requieren refrigeración (como vacunas y algunos biológicos) se envían con las medidas de conservación correspondientes; es importante que alguien pueda recibirlos y refrigerarlos de inmediato.

8. Cambios y devoluciones

Si recibes un producto dañado, caducado o distinto al que pediste, avísanos lo antes posible (de preferencia al recibir) con fotografías del producto y del empaque; lo cambiamos o te reembolsamos.
Por seguridad sanitaria, los medicamentos, vacunas, biológicos y productos que requieren refrigeración no admiten devolución por cambio de opinión una vez entregados.
Para cualquier cambio, el producto debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

9. Garantías de equipo médico y mobiliario

El equipo médico y el mobiliario cuentan con la garantía que indique el fabricante o la que se especifique en la cotización. Te entregamos la información de garantía con tu equipo.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, conexión eléctrica inadecuada, reparaciones hechas por terceros ni el desgaste normal de consumibles y accesorios.
Cuando la cotización lo indique, el equipo incluye instalación y capacitación básica de uso.

10. Uso de los productos y responsabilidad

La información del sitio es general y no sustituye la valoración de un médico veterinario. Las dosis, indicaciones y contraindicaciones deben consultarse en la etiqueta del producto y con un profesional.
DispharmaRS no se hace responsable por el uso indebido de los productos ni por su aplicación sin supervisión profesional.
Procuramos que la información del sitio esté actualizada y sea correcta, pero puede contener errores u omisiones que corregiremos en cuanto los detectemos.

11. Marcas y contenido

Los nombres de productos, marcas y logotipos de laboratorios y fabricantes pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para identificar los productos que distribuimos. El diseño, los textos y el contenido propio del sitio pertenecen a DispharmaRS y no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización.

12. Datos personales

Los datos que nos envías (nombre, clínica o empresa, estado, teléfono, correo y datos fiscales) se usan para atender tu cotización, darte seguimiento y, en su caso, facturar. El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan las cotizaciones ni los pedidos ya confirmados.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@dispharmars.com o llámanos al +52 33 3392 1972.